Nos solutions:
- Colissimo Expert contre signature, Colissimo Access sans signature (valeur inférieure à 50 euros).
- Relais Colis J+1, pour nos clients résidant en France Métropolitaine hors Corse. Votre colis sera à disposition le lendemain après-midi dans l'un des 3500 Relais-Colis.
A noter: service J+1 pour toute commande passée avant 13h du lundi au jeudi. Livraison en 48h ouvrées pour tous les autres jours y compris jours fériés.
- TNT Express J+1, France Métropolitaine hors Corse, le lendemain à votre domicile ou bureau. Mêmes conditions que ci-dessus.
International/ Outre-mer:
· Colissimo Expert International ou Colissimo Expert OM, contre signature (Colissimo Expert International with proof of delivery).
Colissimo Expert et Access
Nous livrons uniquement vers les pays suivants / We only deliver to the following countries :
France Métropolitaine, Monaco, Andorre, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Royaume Uni, Italie, Espagne, Saint-Marin, Vatican, Portugal, Danemark, Irlande, Autriche, Suisse, Finlande, Suède, Norvège et les DOM ( Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane)
Toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire sera refusée au cours du processus de commande. Nous ne pourrons pas non plus accepter les adresses de livraison suivantes : boîte postale, hôtel, cedex, base militaire.
Grâce au service Colissimo, la livraison se fait directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix.
La livraison est assurée par La Poste. Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions, votre commande en Colissimo Expert (remise contre signature) ou Colissimo Access (sans signature), selon les délais indiqués dans la fiche produit.
Nota Bene. Jours ouvrés: tous les jours à l'exception des week-ends et jours fériés. Les restrictions nationales de circulation pour les camions (ponts, jours de fêtes, etc) peuvent entrainer exceptionnellement des retards de livraisons de 1 ou 2 jours dont ni Colissimo ni nous ne pouvons être tenus pour responsables.
Lors de l'expédition, nous vous enverrons un mail de confirmation avec un numéro de bordereau qui vous permettra de suivre en direct l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous à partir du site de suivi : http://www.coliposte.net
Une fois dans l’espace « particuliers » entrez le numéro de votre colis.
Voyez ci-après les délais de livraison correspondants à votre pays de résidence.
Participation aux frais d’expédition / Transit times and shipping cost:
|
Pays
|
zone
|
Coliposte*
|
|
France
|
1
|
48h
|
|
Monaco
|
|
48h à 72h
|
|
Andorre
|
|
|
|
Allemagne
|
2
|
J+4 à J+8
|
|
Belgique
|
|
|
|
Luxembourg
|
|
|
|
Pays-Bas
|
|
|
|
Royaume uni
|
3
|
J+4 à J+8
|
|
Italie
|
|
|
|
Espagne
|
|
|
|
Vatican
|
|
|
|
Saint Martin
|
|
|
|
Autriche
|
4
|
J+4 à J+8
|
|
Danemark
|
|
|
|
Irlande
|
|
|
|
Portugal
|
|
|
|
Finlande
|
5
|
J+4 à J+8
|
|
Norvège
|
|
|
|
Suède
|
|
|
|
Suisse
|
|
|
|
Grèce
|
|
|
|
Dom
|
|
J+6 à J+8
|
Tarifs associés Colissimo- transport+emballage / Shipping costs
|
En euros TTC/ Achats site
|
0 à 150 euros
|
de 150 à 400 euros
|
de 400 à 600 euros
|
600 euros et plus
|
|
Zone 1
|
5.9
|
5.9
|
0
|
0
|
|
Zone 2
|
10
|
6
|
0
|
0
|
|
Zone 3
|
13
|
8
|
0
|
0
|
|
Zone 4
|
14
|
11
|
5
|
0
|
|
Zone 5
|
18
|
11
|
10
|
0
|
Problèmes de livraison éventuels :
En cas d’absence
La Poste met le colis à votre disposition durant 15 jours dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clientèle dans les meilleurs délais.
Si un produit venait à être abîmé suite à l’expédition, nous nous engageons à vous l’échanger si des réserves ont été faites auprès de l’entreprise chargée de la livraison. Cela implique donc que vous preniez le temps d’ouvrir le paquet et de contrôler les produits reçus. Si le livreur refusait d’attendre, indiquez absolument sur le bon de livraison « le livreur n’a pas voulu attendre le déballage de l’article ».
Pour que le retour soit accepté, vous devrez nous en informer immédiatement et nous organiserons avec vous le retour du produit et son échange ou son remboursement.
(Cf. les dispositions de l’article 7 des conditions générales de vente)
